oft gestellte Fragen

Wie kann ich bestellen?  

Bestellen können Sie schnell und einfach online über den Warenkorb oder per E-Mail. Selbstverständlich können Sie uns auch einen Brief, ein Fax oder eine E-Mail aninfo@hoelzel.de schicken.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine telefonischen Bestellungen entgegen nehmen können.

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, lösen wir die Bestellung beim Hersteller direkt aus. Sobald uns das Lieferdatum mitgeteilt wird, erhalten Sie von uns unverzüglich eine Auftragsbestätigung (in der Regel innerhalb von 24h). 

 

Wie lang beträgt die Lieferzeit? 

Lieferzeiten variieren und hängen von den Herstellern und Herkunftsländern ab. Außerdem ist für die Lieferzeit entscheidend, ob sich das bestellte Produkt beim Hersteller auf Lager befindet, oder für Sie hergestellt werden muss. In der Regel betragen die Lieferzeiten zwischen einer und drei Wochen. Auftragsbestätigungen werden nach Erhalt der Bestellung innerhalb von 24h versendet. Dieser können Sie das Lieferdatum entnehmen.

 

Welche Zahlungsmethoden gibt es? 

Sie können per Überweisung oder Kreditkarte (Visa & Mastercard) oder per Check bezahlen.

Bitte geben Sie bei sämtlichen Zahlungen Ihre Rechnungsnummer im Verwendungszweck an.

 

 Was passiert, wenn sich eine Lieferung verzögert?

 Auftragsbestätigungen werden nach Erhalt der Bestellung in der Regel innerhalb von 24h versendet. Dieser können Sie auch das Lieferdatum entnehmen. Sollte sich eine Lieferung  verzögern, werden Sie selbstverständlich von uns informiert.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir verschicken mit UPS.

Die Lieferkosten variieren je nach Land und/ oder Gewicht des bestellten Produktes. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 18 Euro. Unabhängig von den Versandkosten fällt eine Verpackungspauschale von 8 Euro an. Für den Versand mit Trockeneis berechnen wir 20 Euro.

Lieferkosten außerhalb Deutschland werden in jedem Angebot, jeder Auftragsbestätigung und natürlich in unserem Warenkorb angegeben.